Pravila dostave

PRAVILA I UVJETI DOSTAVE

1. PODRUČJE DOSTAVE

Dostavu vršimo na području Republike Hrvatske.

2. DOSTAVA I TROŠKOVI DOSTAVE

Trošak dostave nije uračunat u cijenu proizvoda, već se obračunava prilikom procesa narudžbe na blagajni.

Za narudžbe iznad 60 EUR, dostava je besplatna.

Dostava se vrši putem sljedećih dostavnih službi:

a) Dostava putem kurirske službe Paket24 (na kućnu adresu)

Trošak dostave obračunava se prema ukupnom iznosu vaše narudžbe:

  • za narudžbe od 0,00 EUR do 70,00 EUR: trošak dostave iznosi 6,50 EUR
  • za narudžbe od 70,01 EUR do 500,00 EUR: trošak dostave iznosi 7,50 EUR
  • za narudžbe od 500,01 EUR do 800,00 EUR: trošak dostave iznosi 8,50 EUR
  • za narudžbe od 800,01 EUR do 2.000,00 EUR: trošak dostave iznosi 12,00 EUR

b) Dostava putem kurirske službe GLS (na kućnu adresu)

Trošak dostave obračunava se prema ukupnoj težini paketa:

  • za pakete težine do 2 kg: trošak dostave iznosi 6,90 EUR
  • za pakete težine do 5 kg: trošak dostave iznosi 10,00 EUR

3. ROKOVI I ISPORUKA

Standardni rok isporuke za narudžbe unutar Republike Hrvatske je 1-3 radna dana od dana potvrde narudžbe. 

Radnim danima se smatraju ponedjeljak kroz petak, osim vikenda i državnih praznika. U iznimnim situacijama (poput blagdana, velikih popusta ili vikenda) dostava se može produžiti za nekoliko dana, o čemu ćete biti obaviješteni. 

4. PREUZIMANJE POŠILJKE I PROVJERA PROIZVODA

Naručeni proizvodi bit će pažljivo zapakirani kako bi se izbjegla oštećenja tijekom transporta. Prilikom preuzimanja pošiljke, kupac je dužan pregledati paket i provjeriti eventualna oštećenja. Ukoliko je ambalaža oštećena, kupac je dužan odbiti paket i prijaviti oštećenje kurirskoj službi.

Važno: Provjera ispravnosti proizvoda prilikom preuzimanja odgovornost je kupca. Naknadne reklamacije neće biti prihvaćene ako se oštećenje ili nesukladnost nisu prijavili odmah prilikom preuzimanja.

5. OSIGURANJE POŠILJKE 

Sve pošiljke poslane putem naše web trgovine osigurane su od gubitka u transportu. 

Ako kurir ne pronađe primatelja na navedenoj adresi ili ako se paket vrati na našu adresu zbog nepreuzimanja ili netočnih podataka koje je kupac unio, kupac snosi troškove ponovne dostave. 

Ako pošiljka ne stigne u uobičajenom roku isporuke, a provjerom putem broja za praćenje se utvrdi da je paket izgubljen u transportu od strane kurirske službe, kupac je dužan o tome obavijestiti trgovinu Mulier putem e-pošte. Po primitku obavIjesti, pokreće se službeni istražni postupak s kurirskom službom. Nakon što kurirska služba potvrdi gubitak pošiljke, obrt Maison Mulier, vl. Tamara Vraneković će o svome trošku kupcu poslati zamjenski proizvod ili mu izvršiti povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa, ovisno o dogovoru s kupcem.

6. RAČUN

Uz svaku kupnju i isporučenu narudžbu, kupcu se dostavlja fiskalizirani račun u elektroničkom obliku (putem e-maila) ili u paketu. Budući da trgovina Mulier nije u sustavu PDV-a, na računu će biti jasno naznačeno da PDV nije obračunat.