Pravila refundacije

POVRAT PROIZVODA, RASKID UGOVORA I REKLAMACIJE

1. Uvjeti za povrat proizvoda (Jednostrani raskid ugovora)

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka paketa, uz ispunjenje sljedećih uvjeta:

• Proizvod mora imati sve originalne etikete 
• Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dodacima i dijelovima.

Zamjene proizvoda nisu moguće. Potrebno je izvršiti povrat postojećeg proizvoda te ponovno naručiti novi proizvod putem naše web trgovine.

2. Trošak i način povrata

Trošak povrata proizvoda u cijelosti snosi kupac te može samostalno odabrati kurirsku službu ili način slanja kojim će paket vratiti nazad. 

Paket s povratom šalje se isključivo na službenu adresu sjedišta: MAISON MULIER, Golobreška Ulica I. Odvojak 27, 10257 Goli Breg / grad Zagreb. 

Napomena: Povrati se ne zaprimaju na drugim adresama niti uz plaćanje pouzećem - paketi s otkupninom biti će vraćeni pošiljatelju. 

Kupac odgovara svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom. 

3. Način povrata sredstava

Povrat sredstava kupcu vrši se na isti način na koji je uplata izvršena.

Obrt Maison Mulier, vl. Tamara Vraneković, izvršiti će povrat novca tek nakon što vraćeni proizvod stigne na adresu sjedišta i nakon što je artikl pregledan te je utvrđeno da udovoljava svim uvjetima. 

4. Odgovornost za materijalne nedostatke 

Materijalne nedostatke rješavamo sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

5. Uvjeti za podnošenje reklamacija

Reklamaciju za oštećeni ili neispravan proizvod moguće je podnijeti isključivo ako s proizvoda nije uklonjena etiketa. Smatra se da je u trenutku uklanjanja etikete kupac pregledao proizvod, utvrdio njegovu sukladnost i ispravnost, te ga u potpunosti prihvatio.